Policies, bombers o agents rurals no són immunes a la seva feina. Així ho han remarcat els membres dels cossos de seguretat i emergències del país en una jornada sobre salut mental a l'Institut de Seguretat Pública de Catalunya (ISPC).
Han posat de manifest la necessitat de tenir eines per afrontar situacions que poden arribar a ser traumàtiques, com un accident de trànsit o l'atenció a víctimes de la violència de gènere: "Si demanes ajuda a un professional, te'n surts", ha destacat el sotsinspector de Bombers, Jordi monterde.
La jornada ha servit per posar de manifest que l'uniforme no és una capa de superheroi, si bé la feina dels membres de Mossos, Bombers, policies locals o Agents Rurals tenen una funció imprescindible quan intervenen en un conflicte o una situació adversa. A través d'una taula rodona per abordar la salut mental en la seva tasca diària, representants de diversos cossos del país han destacat com afronten situacions que els poden afectar en la seva salut emocional.
"Les morts d'infants per mi són les que et remouen més, les que et deixen tocat, que seus al cotxe a patrulla després amb el teu company, et mires, i hi ha un silenci", ha explicat Yolanda Candel, sotsinspectora dels Mossos d'Esquadra. De fet, els casos amb morts, suïcidis o violència de gènere es troben entre les situacions més complexes d'afrontar pels agents, segons ha detallat: "Són les actuacions que ens generen una càrrega més emocional i que has de processar, i són aquestes, precisament, en les quals hem de posar el focus".
En aquest sentit, ha destacat que en el seu dia a dia acostumen a normalitzar els serveis que fan, però admet que en determinades ocasions cal fer una aturada i saber com tractar-ho per evitar que derivin en situacions personals que es puguin cronificar. "Quan estem en un servei hem d'actuar de certa manera, amb fortalesa i amb pensament analític, perquè són situacions de tensió molt elevades i cal tenir constantment un autocontrol i mirar totes les solucions possibles", ha dit.
A la vegada, això obliga a ser empàtics amb les persones a qui assisteixen, per oferir-los ajuda, fet de mediadors o trobar una solució davant d'un conflicte. "Sigues empàtic, però amb una mena d'impermeable que faci que l'empatia connecti, però que tampoc no et cali perquè no t'afecti", ha apuntat, un procés i un esforç que implica molta destresa a l'hora de dominar les pròpies emocions.
Un procés que, sense un suport extern, pot passar factura en l'àmbit personal, com també pot comportar una complicació en la tasca professional aquells episodis del propi àmbit domèstic de l'agent, on una situació personal, com una separació o un problema de salut, pot tenir conseqüències en la feina que han de desenvolupar.
Des dels Agents Rurals també han destacat que en algunes ocasions han de treballar a contracor. Això comporta un conflicte personal, que si bé en el cas de les policies es pot donar amb persones, ells ho porten al seu terreny, el natural. "Nosaltres som un cos mediambiental, la nostra tasca és protegir la natura i la fauna, però de vegades ens trobem que el que hem d'anar a fer és un sacrifici d'un animal perquè és una espècie exòtica invasora, o perquè és un animal que està produint un risc i això també et crea un conflicte intern", ha explicat la sotsinspectora del cos Janet Puiggròs.
El dels Bombers és un dels cossos on es poden arribar a veure situacions desagradables, com accidents de trànsit o incendis amb víctimes. Aquestes actuacions afecten a nivell personal, però també perquè els servidors es poden qüestionar les conseqüències que tindran els implicats en situacions crítiques i el seu entorn proper.
El sotsinspector del cos Jordi Monterde ha recordat un accident de trànsit on una furgoneta va quedar atrapada en un accident entre dos camions, i on els dos ocupants del vehicle van morir quan anaven a recollir uns familiars a l'aeroport: "Quan van aterrar, el primer que van trobar va ser la policia per explicar-los que havia passat", ha recordat.
Monterde també ha explicat que personalment va patir un accident de trànsit quan sortint d'una guàrdia i d'on els seus mateixos companys el van haver d'excarcerar del vehicle. Això el va afectar en l'àmbit personal, amb inseguretat per conduir tant un cotxe com el camió del cos, però també li va provocar por quan havia de desplaçar-se a treballar a un accident de trànsit.
"Si demanes ajuda a un professional, te'n surts, ho certifico, jo en soc una prova", ha dit. "Avui en dia sembla que hi ha psicòlegs o experts en salut mental a tot arreu, i demanar ajut no és comprar-se una tassa amb una frase màgica, no és comprar-se una agenda de Mr. Wonderful i no és mirar vídeos de comunicadors molt carismàtics que et venen amb una fórmula màgica, que et diuen que tot depèn de l'actitud, això no és demanar ajuda", ha afegit.
Des de les policies locals de país, els dos representants a la taula rodona han explicat, des de l'experiència personal, que és important que se sàpiga afrontar una situació complicada, sobretot tenint en compte el que comporta formar part d'un cos on la proximitat és base essencial de la seva tasca. En aquest sentit, el sergent de la Policia Local de Malgrat de Mar Daniel Fuentes ha volgut enviar un missatge per als futurs agents, amb un consell per fer-se forts emocionalment des del primer dia per fer front a casos que puguin afectar en l'àmbit personal.
"És molt important que vagis generant una xarxa de suport, una espècie de protecció per a quan això passi, un cau al final, i cal poder donar-te suport o amagar-te quan això arribi", ha dit. En aquest mateix sentit s'ha pronunciat el sergent de la Policia Municipal de Terrassa Gerard Granado, que ha assegurat que cal una formació emocional, igual que en cal una per estar en forma.
Per això, ha enviat un altre missatge als futurs policies que s'estan formant: "Totes aquelles ganes i il·lusió que inverteixin en la seva formació, en els seus entrenaments, en tot el material que es compraran, que l'utilitzin per cuidar-se la seva salut mental".
Aquesta formació, ha dit, ha de ser igual o superior a la física: "Seran cuidadors de persones, i si ells no estan bé per cuidar, difícilment podran cuidar ningú". Granado també ha recordat que al llarg de la seva vida professional ha vist dos companys policies que s'han suïcidat, després de no trobar respostes a les seves situacions personals.
És per això que ha llançat un missatge a tots els professionals de la seguretat i les emergències que es poden trobar immersos en un episodi d'atzucac personal: "Que no callin, perquè callar mata, i jo, per desgràcia, he vist més persones morir per callar que no pel compliment del deure".
La consellera d'Interior, Núria Parlon, ha tancat la jornada amb una intervenció adreçada als professionals dels serveis d'emergències i cossos de seguretat. "Intentem anar més enllà, i això ho està fent prou bé tot l'equip del Gabinet de Seguretat i Polítiques Transversals", ha dit.
En aquest sentit, ha destacat que cal enfortir aquelles eines que ens han de permetre que els professionals es puguin protegir davant de tota la incertesa que suposa la gestió del risc, l'emergència i el dolor. Parlon, ha destacat, a més, que la seva voluntat és treballar en una línia dirigida directament a les policies locals del país, amb l'objectiu de reforçar el suport psicològic als agents.
"La prevenció i la detecció és feina nostra, però la primera passa és vostra, i crec que és superimportant que avui estiguin presents agents i comandaments, és important que els comandaments s'impregnin d'aquesta necessitat d'adonar-se'n, de ser 'mindhunters', perquè són els que treballen els professionals, els que els coneixen en el seu dia a dia", ha conclòs Parlon.